Cases e projetos
 

Redesign da jornada de contratação de crédito rural, em função de um MVP lançado que obrigava os gerentes comerciais a utilizarem 6 plataformas distintas para a contratação de crédito.

O processo de conciliação bancária é um dos maiores pontos de atrito entre pequenas empresas e o sistema bancário. Esse projeto consiste em um mergulho no tema.

Projeto desenvolvido para uma das maiores empresas de relacionamento com clientes do Brasil, a fim de padronizar processos e documentações de UX na consultoria de tecnologia.

Projeto desenvolvido para uma empresa concessionária de serviços de telecomunicações no Brasil, com foco nos clientes de planos pré-pagos.

A instituição em questão possuía um bot interno, para atendimento aos funcionários. A implantação ocorreu para substituir o conteúdo que era consumido pelos funcionários no formato padrão de FAQ.
Com o sucesso da solução, foram contratadas três consultorias para construção de conteúdo, regras e fluxos, e eu fazia parte de uma delas.