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Reestruturação de URA
Projeto desenvolvido para uma empresa concessionária de serviços de telecomunicações no Brasil, com foco nos clientes de planos pré-pagos.
(02)
São Paulo
VUI (Voice user interface)
2021
A necessidade
Alta taxa de abandono;
Baixa retenção;
Alto tempo de espera em consultas.
A entrega
Criação de uma feature dinâmica de verbalização;
Reestruturação de todos os menus;
Novas fraseologias.
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